수출기업이 점차로 늘어나고 있는 추세이다. 특히 내수기업이 수출기업화되는 경향이 점점 더 짙어지고 있다. 이러한 추세에 따라 기업의 마케팅전략도 점차로 변화하고 있다. 





자료출처 : http://www.kidd.co.kr/news/175033




위의 자료는 산업부에서 공개한 자료이다. 그래프로 보면 확연하게 내수기업과 수출기업의 고용증가율 및 매출액의 차이를 볼 수 있다. 이런 상황에서 내수에만 매달리는 것만이 살 길은 아니기에 다양한 기업들이 수출기업의 형태로 돌아서고 있는 것이다.


산업부에서는 2017년이 되면 약 1만 개의 내수기업이 수출기업화될 것이라고 예측하고 있다. 일자리를 빨리 창출하고 더 쉽게 성장할 수 있는 것이 수출기업이라는 이미지도 강해지고 있다.


그렇다면 기업PR계는 어떤 변화를 가져올까?




1. 구글을 주목하자


사실 구글의 중요성은 몇 년 전부터 대두되어 왔다. 이미 영문권에서는 독보적인 점유율을 차지하고 있는 검색엔진이 바로 구글이다. 또한 최근에는 국내에서도 국내검색엔진의 허점을 보완하기 위해 '구글링'하는 인터넷 사용자 수가 늘어나고 있는 추세이다.

특히 해외수출을 목표로 하는 기업이라면 구글에 최적화된 홈페이지를 갖고 있는 것이 무엇보다 중요하다. (자세한 사항은 http://www.globalseocenter.com/search_mkt/598 참조)




2. 세련된 영문홈페이지 제작이 필요하다


수출을 하는 기업이라면 영문홈페이지는 당연히 갖고 있어야 한다. 원어민이 제작한 홈페이지, 세련된 디자인의 홈페이지, 그리고 위에서 말한 바와 같이 구글에 최적화된 홈페이지가 있어야 한다.

검색엔진에서 유리한 지점을 확보할 수 있도록 홈페이지를 관리해 주는 것도 필요하다.




3. 어플리케이션을 개발하라


만국 공용으로 앱스토어에서 다운 받을 수 있는 모바일 앱을 기획해 보자. 최근에는 저렴한 가격으로 어플리케이션을 제작해 주는 업체도 많이 생겨나고 있다. (참고자료 : http://www.globalseocenter.com/app_dev)

하이브리드 어플리케이션이나 웹과 연동된 어플리케이션, 구매가 가능하거나 상담이 가능한 어플리케이션 등등 다양한 기능이 있으므로 제작자와 상담 후 견적을 요청하는 것이 가능하다. 수출 마케팅에 반드시 필요한 기능이라면 꺼려하지 말고 제작하도록 하자.




'반응형웹'이라는 단어를 들어 본 적이 있을 것이다. 반응형웹이란 말 그대로 해당 기기 종류에 반응해서 화면을 최적화시켜 주는 웹사이트를 뜻한다.

PC로 접속한 사람은 PC화면에 맞는 홈페이지를, 그리고 스마트폰으로 접속한 사람은 스마트폰 크기에 맞는 홈페이지를 볼 수 있는 것이 바로 반응형웹이다.


이러한 반응형웹은 반드시 필요할까? 그리고 필요하다면 어떤 장점이 있을까?






반응형웹은 똑같은 주소로 여러 가지 기기에서 접속할 수 있다.


모바일 기기로 홈페이지를 접속하면 모바일 홈페이지의 경우는 흔히 주소 앞에 'm'이 붙게 된다. 즉, 아예 URL 자체가 다르다는 뜻이다. 흔히 모바일 기기에서 PC 주소로 접속하게 되면 자동으로 모바일 주소로 고쳐지기도 하는데, 이러한 경우에는 주소가 리디렉션되는 동안의 시간이 걸리고, 속도가 느리다는 단점이 있다.


그러나 PC 버전과 모바일 버전으로 각각 홈페이지를 만들 필요 없이 반응형웹을 제작하게 되면 이 불편한 점들을 해결할 수 있다. 제작 시에 컨텐츠를 일일이 옮겨올 필요도 없다. 


또한 매우 중요한 사실 하나가 있다. 바로 반응형웹은 검색엔진에서 최적화가 되기 쉽다는 점이다. 

검색엔진의 입장에서 모바일웹과 PC웹을 각각 URL을 제작하게 되면 중복문서로 여길 수도 있지만 반응형웹은 이러한 걱정도 할 필요가 없게 된다. 검색엔진에서 선호한다는 이유뿐만 아니라 소비자의 입장에서도 홈페이지를 탐방할 때에 훨씬 편하고, 컨텐츠를 등록하는 입장에서도 편하다.




반응형웹은 보통 워드프레스로 작업할 수 있으며, 최근 워드프레스의 높아지는 인기 덕에도 반응형웹은 두고두고 도움이 될 효자가 될 것이다. 






맨 처음 홈페이지 디자인을 하게 되면 가장 갈등하게 되는 것 중 하나가 '어떤 구조를 가지게 할 것인가'이다. 

홈페이지의 디자인만큼 중요한 것이 바로 구조이다. 메뉴는 어디에 있고 어떤 메뉴를 누르면 어떻게 이동하는가 하는 점을 누구든지 알 수 있어야 하며, 즉각적이고 편리한 인터페이스를 갖추지 않으면 업체의 홈페이지는 고객에게 외면당한다.


그렇다면 고객을 만족시킬 수 있는 홈페이지는 어떤 방식이어야 하나?





1. 메뉴는 간결하고 알아보기 쉽게




위의 캡쳐는 현대자동차 공식 홈페이지의 메인이다. 영문메뉴 대신 간결하고 깔끔한 한글메뉴로 단번에 어떤 곳을 눌러야 어디로 이동할 수 있을지 알 수 있다. 또한 견적 메뉴와 상담 메뉴를 따로 넣어서 실용성을 갖추고 있다.


이렇게 한글로 알아보기 쉽고 몇 개 되지 않는 메뉴를 만들어 놓았을 때 좋은 점은, 홈페이지 안에서 해결할 수 있는 정보는 고객이 즉각적으로 해결할 수 있으며 홈페이지에 기재된 정보가 부족한 경우에는 상담을 통해서 직접 고객을 응대할 수 있다는 장점이 있다. 다만 현대자동차와 같은 대기업이 아니라면 최대한 기업과 서비스에 대한 정보를 많이 넣어 두는 것이 오히려 효과적이다.




2. 쇼핑몰 이벤트는 고객이 놓치지 않도록 크고 명확하게, 상단에





한국에서 가장 큰 온라인통합쇼핑몰 중 하나인 G마켓 홈페이지다. G마켓 홈페이지 자체는 절대 잘 만들어진 것이라고 보기 힘들지만 이벤트를 띄우는 방식만은 눈여겨 볼 만하다. 가장 메인으로 두는 이벤트는 상단에, 그리고 메인 홈페이지의 한가운데에 두도록 하자. 이 때에 해당 부분을 클릭해서 이벤트 페이지로 즉각 이동하지 못한다면 아무 소용이 없다.


그러나 여기서 중요한 것이 또 하나 있다. 이벤트 페이지가 메인 메뉴를 가려서는 절대 안 된다는 것이다. 




3. 카테고리는 한눈에 알아보게





삼성전자의 홈페이지다. 해당 홈페이지는 제품정보에 커서를 가져다대는 순간 삼성에서 나오는 대부분의 전자제품의 카테고리를 한눈에 볼 수 있다. 세부카테고리까지 단번에 이동할 수 있다면 소비자가 일일이 카테고리를 찾아 보아야 할 수고를 덜어줄 수 있다. 물론 상품을 선택하고 구매까지 이어지는 인터페이스 또한 간단해야 한다.




4. 중소기업이나 소상공인, 지역 업체의 경우는 메인에 지도와 업체 특성을 기재하라


이름이 알려지지 않은 작은 회사의 경우는 컨택할 수 있는 지도와 전화번호, 식당의 경우는 예약문의 메뉴까지 메인에 바로 띄워 놓는 것이 좋다. 가장 자신 있는 서비스 분야를 메인에 띄우고 고객에게 각인시키도록 하자. 깔끔한 디자인과 큰 사진으로 시각적인 효과를 주면 고객에게 빨리 다가갈 수 있다. 




5. 모바일 홈페이지를 절대 무시하지 말라


모바일로 검색하는 고객이 점점 더 늘어나고 있다. 언제 어디서 어떤 손님들이 스마트폰으로 우리 가게를, 회사를 검색할지 모르는 것이다. 모바일로 접속했을 때에 PC 홈페이지가 그대로 뜨거나 일부 기기에서 지원되지 않는 폼으로 만든다면 작은 스마트폰 액정을 들여다보던 고객은 바로 화면을 꺼 버리고 다른 업체를 찾을 것이다.

- 어떤 기기에서도 호환이 되고

- 메뉴를 바로 알아볼 수 있고

- 업체의 특성을 살린 모바일 홈페이지를 반드시 구축하자.




이러니저러니 하더라도 홈페이지를 만드는 데에 있어서 가장 중요한 것은 유행에 따르지 않고 깔끔하게 만드는 것, 그리고 광고뿐만 아니라 방문자를 끌어들일 수 있는 유용한 정보를 담아 놓는 것이다. 물론 디자인이 중요하지 않다고는 말할 수 없다. 홈페이지는 온라인에서의 매장과 다름 없으니 말이다.







해외수출기업들은 국내 마케팅만으로 매출을 올릴 수 없다. 애초에 수출을 목표로 한다면 국내 마케팅과 다른 해외 마케팅을 진행해야 한다. 그러나 외국 생활을 오래 해 본 업주라 하더라도 해외 마케팅은 어떤 방식으로 진행해야 하는지 감을 잡지 못하는 경우가 많다. 차근차근 생각해 보도록 하자.




1. 수출 기업에 맞는 언어로 된 홈페이지가 필요하다


홈페이지는 오프라인의 매장과 같은 역할을 한다. 따라서 깔끔하면서도 즉각적인 인터페이스를 가진 해당 언어의 홈페이지를 구축해야 한다. 어디를 클릭하면 어떤 메뉴로 이동할지 고객들이 단번에 알 수 있는 구조를 갖춘 홈페이지 말이다.



2. 홈페이지는 만들어 놓기만 한다고 해서 사람들이 들어오지 않는다


홈페이지를 만든다고 하더라도 고객이 검색해서 들어오는 것은 별개의 이야기이다. 우리 홈페이지가 일단 검색 결과에 걸려야 한다. 검색 결과에 잘 걸리는 홈페이지를 만드는 것을 바로 '홈페이지 최적화'라고 한다. 이 과정이 없다면 아무리 홈페이지를 예쁘고 화려하게 만든다고 하더라도 겉모습만 화려한 껍데기일 뿐이다. 내용물이 쌓여 있다고 하더라도 검색엔진에서 긁어가지 못하면 무슨 소용이겠는가? 고객이 정보를 얻으려 필요한 검색어를 입력했을 때에 바로 우리 홈페이지가 나와야 한다. 그렇지 않으면 무용지물이다. 따라서 '홈페이지 최적화'는 반드시 필요한 과정이다.



3. 컨텐츠는 고객의 입장에서 작성하라


고객이 어떤 검색어로 우리 제품을 찾을 수 있을지 고민하라. 제품명도 모르는 고객이 브랜드의 이름을 검색해서 들어올 수는 없다. 법을 전공하지 않은 고객이 전문 법률용어를 알 수 있을 리가 없다. 따라서 컨텐츠를 작성할 때에도 철저하게 고객의 입장에서 작성해야 하며, 어떤 고객이 어떤 검색어를 입력하며 해당 검색어를 입력했을 때에 얻기 원하는 정보는 어떤 것이 있는지도 미리 짐작해야 한다. 컨텐츠를 쌓아두는 것만이 능사는 아니며 고객이 원하는 정보를 우리 홈페이지 안에서 모두 찾을 수 있게 하는 것이 중요하다. 그래서 상품과 관련된 정보는 대부분 정리해서 넣어 주는 것이 좋다. 










위의 세 가지는 사실상 국내 마케팅에도 적용이 되는 사항이다. 그러나 해외 마케팅은 다른 점이 있다. 바로 해외 검색엔진의 로직을 파악해서 정확한 최적화를 진행하도록 하는 것이다. 


특히 구글의 경우는 로직이 간단하고 쉽지만 그만큼 경쟁력도 높다. 높은 경쟁력을 뚫고 우리 회사의 홈페이지가 노출되는 것은 불가능할까? 그렇지 않다. 제대로 된 해외 마케터가 있으면 그 또한 불가능하지는 않다. 그래도 혼자 해외 마케팅을 진행해 보고 싶다면,



★ 구글에서 제공하는 최적화 가이드를 꼼꼼하게 읽어 보라. 구글에서 제공하는 최적화 가이드는 누구에게나 오픈되어 있다.


★ 검색결과에 연연하지 않는 컨텐츠를 작성하라. 검색엔진은 편법보다는 꾸준함, 성실함, 정확함을 더 선호한다. 세 가지 요건을 모두 갖추고 있다면 귀사의 홈페이지는 자연스럽게 방문자 수가 늘어날 것이다.










블로그를 운영하다 보면 '내 글을 어떻게 노출시킬 것인가' 하는 고민을 누구나 한 번 이상 해보게 된다.

방문자 수가 많고 인기 있는 블로그는 누구나 가지고 싶어하기 때문에 암암리에 불법거래까지 진행되기도 한다.

그러나 내 블로그도 글을 올렸을 때 인기를 얻을 수 있고, 방문자 수를 늘릴 수도 있다. 



그렇다면 방문자 수가 올라갈 만한 글은 어떻게 써야 할까?






1. 텍스트에 링크를 걸어서 다른 글도 읽도록 유도



한 가지 글이 마음에 드는 독자는 다른 글도 읽고 싶어하게 마련이다.

따라서 글을 작성할 때에는 비슷한 내용을 전에 쓴 적이 있다면 텍스트에 링크를 걸어서 내 블로그 안에서 독자들이 이동할 수 있게 만들도록 하자.

블로그를 한 번 방문한 독자가 다른 글을 여러 개 읽었다는 것은 해당 블로그에 비슷한 주제의 고퀄리티 포스트가 많다는 뜻이기에, 블로그 지수에 도움이 된다.

다만 이렇게 하기 위해서는 양질의 컨텐츠를 많이 쌓아 놓아야 한다. 




2. 중요한 부분은 앞에, 강조표시로



사람들은 인터넷으로 정보를 수집할 때 글자 하나하나를 모두 읽지 않는다.

특히나 스마트폰으로 검색하는 인터넷 이용객이 늘어나고 있는 요즘에는 더더욱 그렇다.

따라서 작은 화면에서도 크게 볼 수 있도록 본인이 중요하다고 생각되는 부분은 색깔, 굵기, 기울기, 크기 등으로 강조 표시를 해주자.

이렇게 표시를 해두면 검색엔진에서도 해당 단어는 중요한 단어로 인식해서 처리 과정에 우선권을 둔다. 제목 태그 등을 이용해서 해당 문장이 제목이라고 설정해 준다면 h1 태그를 알아보는 검색엔진에서 해당 문장은 중요하게 처리해 준다.





3. 문단은 적당히 나누어서



위 2번과 마찬가지 이유로, 글 하나를 읽을 때에 아주 오랜 시간을 소비하려고 하는 독자들은 드물다.

따라서 긴 글을 엔터 한 번 넣지 않고 이어가는 것보다는 적당한 곳에서 끊어 주는 것이 필요하다.

중간중간 이미지를 넣어서 환기시켜 주는 것도 좋은 방안이다. 아주 복잡한 설명일 경우, 도식이나 표 등을 첨부하는 것도 도움이 된다.

다양한 컨텐츠를 넣어 정성 들여 쓴 글은 독자도, 검색엔진도 알아보게 마련이다.





정말 좋은 글은 독자들이 알아서 찾아 읽고 반응을 한다.

따라서 많은 검색마케터들이 '가장 검색에 최적화된 포스트는 최적화를 신경쓰지 않고 쓴 포스트'라고 말하곤 한다. 편법을 쓰지 않고 양질의 컨텐츠를 꾸준히 등록하는 것이야말로 블로그의 가치를 올리는 가장 확실한 방안이다.



주제를 잃지 않고 꼼꼼하게 써나간다면, 그리고 꾸준하게 블로그를 운영하다 보면 어느 순간 방문자 수가 점점 늘어나게 될 것이다.






맨 처음 가게를 오픈한 소상공인 업주분들의 경우, 어떻게 홍보를 해야 효과적일지 굉장히 고민될 것이다.

물론 오프라인에서 각종 이벤트를 진행해서 지역고객 단골부터 확보하는 것이 중요하지만, 그보다 더 중요한 것은 온라인을 이용해서 어디 있는지 모를 지역고객들이 우리 가게를 알게 하는 것이다.


어느 골목에 가게가 오픈했다. 시끌벅적하게 이벤트를 하고 행사장 전용 풍선을 매달더라도 큰 길 몇 개만 건너면 감감무소식이다. 행사를 하는지, 가게가 오픈했는지 모르는 사람이 부지기수라는 것이다.

해당 상품을 필요로 하더라도 가게가 있는지 몰라서 그냥 평소대로 다른 곳을 이용하는 고객들도 있을 것이다. 이미 해당 지역에 비슷한 업종이 있다면 그곳의 단골을 분산해 오는 것이 승부수가 된다. 이는 단순히 쿠폰 및 할인이벤트로는 한계가 있다. 

그렇다면 내 가게가 있는지도 모르는 손님들을 어떻게 방문하게 만들 것인가?

모바일로 검색하는 고객들을 노려야 한다. 모바일로 검색하는 고객들은 빠르게 정보를 얻길 원하며, 현재 그 지역에 있거나 앞으로 그 지역을 방문할 고객들이 대부분이다.

그냥 '카페추천'으로 검색하는 경우와 '교대역 소개팅 카페'로 검색하는 경우는 다르다. 전자의 경우는 단순히 좋은 카페가 있는지 알아보기 위한 검색어이며, 검색결과로는 전국의 카페가 다 나올 것이다. 어떤 고객이 검색하는지 알기 힘들다.

하지만 후자의 경우는 '교대역에서 소개팅을 계획 중이며 카페를 이용할 의사가 있는 고객'이 검색하는 경우다. 전자와 후자 중 어느 쪽이 더 구매확률이 높을까? 당연히 후자이다.






사람들이 '지역명 + 서비스'로 검색을 하는 경우는 대부분 해당 지역에서 서비스를 구매하길 원하는 경우이기 때문에 이 경우는 구매확률이 굉장히 높다. 따라서 이 검색어를 노려서 구매확률이 높은 소비자를 잡는 것이 효과적이다.

그러나 우리 업체의 홈페이지를 찾아서 들어온 고객이 볼품없는 디자인이나 모바일에서 보이지 않는 화면 때문에 실망한다면 어떻게 될까?

지역에서 서비스를 찾는 경우는 급하게 해당 지역에서 볼일을 처리하고자 하는 경우가 많아서 PC검색보다 모바일검색의 비율이 더 높은 편이다.

그래서 모바일에서의 홈페이지를 제대로 구축해 놓아 고객들이 확실하게 서비스와 상품을 알아볼 수 있게 하는 것이 중요하다. 같은 서비스를 제공하는 곳이더라도 홈페이지가 더 깔끔하고 디자인이 좋은 곳을 선택하는 것이 바로 소비자의 심리이다.

또한 오프라인에서는 직접 듣기 힘든 건의사항이나 후기 등을 수집하기에도 효과적이다. 구매를 원하는 예비고객이 우리 홈페이지에 접속했을 때, 후기 게시판에 실제 고객들의 후기가 가득하다면 신뢰도가 상승할 것이다.



현재 소상공인모바일지원센터에서는 이러한 홈페이지 제작뿐만 아니라 푸시알람이 가능한 앱 제작 및 PC 홈페이지 제작까지 가능하다고 하니, 온라인 홍보에 어려움을 겪는 소상공인이라면 한 번 상담 받아 보자.






블로그를 운영하는 것은 누구나 할 수 있는 쉬운 일이다. 글을 작성하고 하나씩 카테고리를 채워 나가다 보면 자동으로 이웃도 늘고 방문자 수도 점차 늘어날 것이다.

그러나 초반에 블로그를 운영하다 보면 한 가지 난관에 부딪치게 된다. 바로 "내 글이 검색결과에 없다"는 것이다.


검색결과에 글이 누락되는 경우는 크게 두 가지로 나눌 수 있다.

1. 검색이 되기는 하는데 저 뒷페이지까지 찾아야 나오는 경우

2. 제목과 똑같이 검색했는데도 안 나오는 경우


두 경우의 차이점은 무엇이며 해결 방안은 무엇일까? 사실 대형 검색엔진의 고객센터에 문의를 하는 방법도 있으나, 대부분 자동답변을 받거나 자기들 시스템에는 문제가 없다는 답변을 받는다.

왜 검색에서 누락되는 일이 생기는 것일까?








1. 제목에 쓰인 검색어로 검색하면 나오지만 더 뒷페이지까지 가야 하는 경우

내 글이 제일 위에 오르지 않는 이유는 '더 상위에 올라가야 하는 글'이 많기 때문이다. 내가 쓴 글이 가장 정확하고 가장 좋은 정보라고 생각하는 것은 누구나 당연하다. 그러나 검색엔진의 시스템은 다르다. 

- 꾸준하게 운영한 블로그/홈페이지를 우선시하며

- 반응이 좋은 글을 우선시하며

- 관련된 비슷한 주제의 정보가 많은 블로그/홈페이지를 우선시한다.

따라서 처음 블로그를 개설하고 열심히 글을 쓰더라도 아직 반응도 없고 쌓인 정보도 없다면 검색엔진에서는 여러분의 글을 신생아와 같이 취급할 것이다. 블로그를 꾸준히, 그리고 오랫동안 관리해야 하는 이유가 바로 이것이다.



2. 제목으로 검색해도 안 나오는 경우

이 경우는 여러 가지로 원인을 생각해 볼 수 있다.

일단 국내에서 가장 이용률이 높은 포털사이트인 N사의 경우는 처음 블로그를 개설했을 때, 자사의 블로그를 이용하는 것이 아닌 이상 다른 포털사이트의 블로그는 따로 검색등록신청을 해야 한다. (검색등록신청은 고객센터 메뉴에서 할 수 있다) 또한 이러한 등록신청과정을 거치기 위해서는 기존에 이미 글이 많이 쌓인 블로그여야 한다.


그러나 멀쩡히 검색이 되다가 어느 순간 제목 그대로 검색해도 나오지 않는 블로그라면, 이 블로그는 검색에서 누락될 만한 이유가 있다고 볼 수 있다.

블로그가 블라인드당하는 가장 큰 이유 중 하나는 바로 상업성과 도배성이다. 비슷한 내용을 반복해서 마구잡이로 올리면 검색엔진은 이를 도배로 간주한다. 마찬가지로 내용에 상업성과 관련된 키워드가 있으면 이 또한 블라인드가 될 수 있다.

만약 본인의 블로그가 블라인드당할 만한 글을 쓴 적이 없다고 한다면 각 검색엔진의 고객센터에서 검색 누락을 문의해 보자. 성실하게 이용한 블로그라면 억울한 처사를 당할 이유가 없기에, 아마 점검 후 블라인드가 풀릴 것이다.



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